Útmutató

Csőtörés vagy vízhiány: kit hívj?

Most ezt tedd

Hívom a vízmű hibabejelentőjét

Előbb nézd meg, hol folyik a víz. Ha a lakásban vagy a házban, vízszerelőt hívj.

Ha kint, az aknában vagy a mérőnél folyik, a vízművet hívd. Éjjel-nappal hívható.

  • Írd be az irányítószámod, és megmutatjuk a vízműved számát. Ha sietsz: a vízszámládon lévő cég hibabejelentőjét hívd.

Előbb döntsd el, folyik-e a víz vagy nincs víz, és hol a hiba. Ami a lakáson vagy a házon belül van, azt vízszerelő javítja. Ami közterületen vagy a bekötési mérőnél van, azt a vízmű, az éjjel-nappal hívható hibabejelentőn.

Hol intézheted

  • TelefononA lakcímed szerinti vízmű éjjel-nappal hívható hibabejelentője
Mennyi idő
Azonnal: egy telefonhívás

Lépések

0 / 7 lépés kész

  1. 1. lépés: Zárd el a vizet, ha a lakásban folyik

    Ha a lakásodban vagy a házadban folyik a víz, előbb állítsd meg. A további elfolyást a vízmérő előtti elzáró csap elzárásával próbálhatod megállítani, ha az nyitva van. Ha nem találod, vagy nem tudod elzárni, hívd a vízmű hibabejelentőjét. Társasházban szólj a közös képviselőnek: a ház egészét a vízmű csak az ő kérésére zárja el.

    Tipp: Az elfolyt víz a mérőn átmegy, ezért a vízdíjban általában benne van. Ne várj a javítással.

  2. 2. lépés: Nézd meg, hol a hiba

    A vízmű a közterületi hálózatért és a bekötési mérőért felel, a mérő utáni belső elzáróig. Ami ennél beljebb van, az belső hálózat: a lakásé, a házé vagy a társasházé. Ennek a javítása a tulajdonos dolga.

    Tipp: Ha a vízmű kijön, és a hiba nem az övé, vagy nem tud bejutni, a kiszállásért díjat számlázhat. A pontos határ szolgáltatónként kicsit eltérhet: a vízműved hibabejelentő oldalán megnézheted.

  3. 3. lépés: Hívj vízszerelőt, ha a lakásban vagy a házban folyik

    A lakáson belüli csőtörés nem a vízmű dolga. Sürgős esetben a kár megelőzésére hívj gyorsszervizt vagy vízszerelőt. Társasházban szólj a közös képviselőnek vagy a gondnoknak is.

    Tipp: Ha az egész társasházat el kell zárni, azt a vízmű csak a közös képviselő kérésére teszi meg.

  4. 4. lépés: Hívd a vízmű hibabejelentőjét, ha kívül folyik

    Hívd a vízmű éjjel-nappal hívható hibabejelentőjét, ha közterületen, aknában vagy a pincei bekötési mérőnél folyik a víz. Akkor is, ha nem tudod, honnan jön. Mondd meg a pontos címet és helyet, például akna, úttest vagy járda.

    Tipp: Ha a hiba a bejelentés után megszűnik, szólj nekik, így nem jönnek ki feleslegesen.

  5. 5. lépés: Nézd meg, nincs-e bejelentett munka, ha nincs víz

    Ha nincs víz, keresd a vízmű munkatérképét a honlapján. Nézd meg, van-e értesítés a kapuban, vagy kérdezd meg a közös képviselőt. Ha csak a te lakásodban nincs víz, az általában belső hiba: szólj a közös képviselőnek, vagy hívj vízszerelőt.

  6. 6. lépés: Nézd meg a főmérőt, ha a házban sehol nincs víz

    Családi háznál nézd meg a főmérőt, vagyis a bekötési mérőt. Ha minden csap zárva, de a fekete csillagkerék mégis forog, a belső hálózaton csőtörés van: hívj szerelőt. Ha a mérő előtt folyik a víz, a vízművet hívd.

  7. 7. lépés: Olvaszd ki óvatosan a fagyott mérőt

    Télen a vízhiányt elfagyott mérő is okozhatja. Ha a mérő repedt, sérült vagy folyik, jelezd a vízműnek. Ha nem látszik rajta sérülés, melegítsd óvatosan, fokozatosan, hősugárzóval vagy hajszárítóval. Erős, közvetlen hőt ne adj neki.

Ha most nincs baj: készülj fel

Gyakori kérdések

A lakásomban tört el a cső. Kijön a vízmű?

Nem, a lakáson belüli hiba nem az ő dolguk. Hívj vízszerelőt vagy gyorsszervizt, társasházban szólj a közös képviselőnek is.

Az aknafedél törött vagy hiányzik. Kinek szóljak?

Ha a telken belüli vízmérőakna fedele az, azt neked kell pótolnod. Közterületi fedlapot vagy szerelvényt a vízműnél jelents be.

A szomszédnál folyik a víz. Mit tegyek?

Társasházban szólj a közös képviselőnek vagy a gondnoknak. Ha nem éred el őket, és nagy a kár veszélye, vagy a víz az utcára is kifolyik, jelezd a vízműnek.

Felülről beázik a lakásom. Mit tegyek?

Azonnal szólj a felső szomszédnak. Ha nem éred el, hívd a közös képviselőt vagy a gondnokot: szükség esetén ő elzárhatja a vizet az egész épületben.

Csőtörés után nagy a vízszámlám. Mit tehetek?

Az elfolyt víz a mérőn átment, ezért a vízdíjban általában benne van. A szennyvízdíj alapja viszont a bekötési vízmérőn mért mennyiség, és az elszivárgott víz nem számít bele. Jelezd a hibát haladéktalanul a vízműnek, javítasd meg, és a javítást számlával igazold. A kérelem pontos módja vízműnként más: a fővárosi szolgáltatóknál így működik, máshol kérdezd a vízművedet.

Ezekben az élethelyzetekben kell

Sikerült elintézned?