Útmutató

Nincs gáz: kit hívj?

Most ezt tedd

Hívom a gázelosztó hibabejelentőjét

Előbb nézd meg: ha csak egy készüléknél nincs gáz, gázszerelőt hívj. Ha bejelentett gázszünet van, már tudnak róla.

Ha mindenhol váratlanul elment, a környéked gázelosztóját hívd. Éjjel-nappal hívható.

A számok a hálózati cégek adataiból. Hivatalos lista ↗

Ha nincs gáz, előbb nézd meg, csak egy készüléknél vagy mindegyiknél. Ha mindegyiknél, és nincs bejelentett gázszünet, hívd a földgázelosztó éjjel-nappal hívható hibabejelentőjét. Gázszagnál ne ezt kövesd: az vészhelyzet.

Hol intézheted

Mennyi idő
Egy telefonhívás; a hibabejelentő éjjel-nappal hívható

Lépések

0 / 5 lépés kész

  1. 1. lépés: Nézd meg, csak egy készüléknél nincs-e gáz

    Próbáld ki a többi gázkészüléket is. Ha azok működnek, valószínűleg a készüléked romlott el. Ilyenkor gázszerelőt hívj, ne az elosztót.

    Tipp: Ha gázszagot érzel, ne kapcsolj semmit, és kintről hívd a gázügyeletet: Gázszagot érzek: mit tegyek azonnal?

  2. 2. lépés: Nézd meg, nincs-e bejelentett gázszünet

    Az elosztók a honlapjukon, gázszünet-keresőben vagy térképen mutatják a tervezett szüneteket és az üzemzavarokat. Ha a címed szerepel, már tudnak róla.

    Tipp: Az országos szállítóvezeték karbantartása miatt is szünetelhet a gáz, jellemzően április és október között. Ez egy települést általában évente egyszer érint, legfeljebb 48 órás szünettel.

  3. 3. lépés: Hívd az elosztó hibabejelentőjét

    Ha minden készüléknél váratlanul nincs gáz, és nincs bejelentett szünet, hívd a földgázelosztód hibabejelentő számát. A számokat itt találod: Földgázelosztók hibabejelentő számai (MVM Hálózat) ↗. Az elosztód neve a gázszámla számlarészletező oldalán szerepel.

    Tipp: Ne e-mailben vagy az ügyfélszolgálaton jelezd: oda csak később jut el. Ha a hiba a készülékedben van, és nincs üzemzavar, a kiszállásért díjat számlázhatnak.

  4. 4. lépés: Ne használd a gázkészülékeket a szünet alatt

    Amíg nincs gáz, ne használd a gázkészülékeidet. Tervezett szünet előtt zárd el a fogyasztói főelzárót, vagyis a gázmérő előtti főcsapot.

  5. 5. lépés: Indítsd újra a gázrendszert, ha visszajött a gáz

    Amikor a szolgáltatás helyreállt, nyisd ki újra a főelzárót. Utána indítsd újra a saját gázrendszeredet, például a kazánt.

Ha most nincs baj: készülj fel

Gyakori kérdések

Melyik számot hívjam?

A földgázelosztódét, nem a számlázó cégét. Az elosztód nevét a gázszámla számlarészletező oldalán látod. A számok listája: Földgázelosztók hibabejelentő számai (MVM Hálózat) ↗

Tartozás miatt kapcsolták ki a gázt. Kit hívjak?

Ne a hibabejelentőt. Rendezd a hátralékot a gázszolgáltatódnál, vagyis annál a cégnél, amelyik a számlát küldi. A visszakapcsolást ő rendeli meg az elosztónál. Az MVM elosztói ezután 24 órán belül visszakapcsolnak.

Mit mondjak a bejelentéskor?

A nevedet, a pontos címet, hogy minden készüléknél nincs-e gáz, és hogy mit tapasztalsz (például szag a mérőnél vagy az utcán).

Ezekben az élethelyzetekben kell

Sikerült elintézned?